10 erros comuns nos navegadores de internet e como resolver

Os navegadores geralmente indicam quando algo não deu certo durante um acesso na internet. Não importa se você usa o Google Chrome, Firefox, Edge, entre outros, todos eles podem te notificar com algum desses erros.

Embora seja fácil de resolver, eles não fornecem muitos detalhes e nem ajudam muito com isso, o que acaba nos deixando com raiva, principalmente quando estamos com muita pressa.

Mas se você chegou até aqui, é por que está passando por isso, certo? Não deixe esse momento estragar o seu dia! Aqui estão os passos para solucionar cada um dos erros mais comuns nos navegadores.

1. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Esse é um dos erros mais comuns e indica que o navegador não consegue resolver o endereço DNS (Sistema de Nomes de Domínio) em um endereço IP, que é necessário para acessar sites.

Ele pode ocorrer por vários motivos, como:

• Configuração incorreta do DNS ou servidor DNS sem resposta.
• O nome de domínio não existe ou ainda não foi propagado.
• Problemas de conexão com a Internet.
• Firewall ou software antivírus bloqueando a conexão.
• Arquivo de hosts locais configurado incorretamente.

Como resolver

1. Verifique o URL: Certifique-se de que o endereço do site está digitado corretamente. Erros de digitação podem resultar em um nome de domínio não encontrado.

2. Limpe o Cache do DNS: Abra o Prompt de Comando como administrador e execute o comando:

Windows:

ipconfig /flushdns

macOS:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Linux:

sudo systemd-resolve --flush-caches

3. Reinicie o Modem e o Roteador: Desligue o modem e o roteador da tomada, espere cerca de 30 segundos e ligue-os novamente. Isso pode resolver problemas temporários de conectividade.

4. Alterar o Servidor DNS:  Configure seu dispositivo para usar servidores DNS alternativos, como o Google DNS ou OpenDNS.

• • Google DNS:
    • Primário: 8.8.8.8
    • Secundário: 8.8.4.4
  • OpenDNS:
    • Primário: 208.67.222.222
    • Secundário: 208.67.220.220
  • Cloudflare DNS:
    • Primário: 1.1.1.1
    • Secundário: 1.0.0.1
• Windows:
  1. Vá para “Configurações de Rede e Internet”.
  2. Selecione “Alterar opções do adaptador”.
  3. Clique com o botão direito na conexão de rede e escolha “Propriedades”.
  4. Selecione “Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)” e clique em “Propriedades”.
  5. Marque “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” e insira os endereços DNS.
• macOS:
  1. Vá para “Preferências do Sistema” e selecione “Rede”.
  2. Selecione sua conexão de rede e clique em “Avançado”.
  3. Vá para a aba “DNS” e adicione os endereços DNS.
• Android:
  1. Vá para “Configurações” e selecione “Rede e Internet”.
  2. Toque em “Wi-Fi” e mantenha pressionada a rede conectada.
  3. Toque em “Modificar rede” e, em “Configurações de IP”, selecione “Estático”.
  4. Adicione os endereços DNS nos campos apropriados.
• iOS:
  1. Vá para “Configurações” e selecione “Wi-Fi”.
  2. Toque no ícone “i” ao lado da rede conectada.
  3. Toque em “Configurar DNS” e selecione “Manual”.
  4. Adicione os endereços DNS e salve.

5. Desative VPN e Proxy:

Se estiver usando uma VPN ou proxy, desative-os temporariamente para ver se isso resolve o problema. Configurações incorretas podem interferir na resolução de DNS.

6. Atualize os Drivers de Rede:

Certifique-se de que os drivers de rede estão atualizados. Você pode fazer isso através do Gerenciador de Dispositivos no Windows ou utilizando atualizações de sistema no macOS e Linux.

7. Tente Outro Dispositivo ou Navegador:

Verifique se o problema persiste em outro dispositivo ou navegador. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico do dispositivo ou navegador que você está usando.

8. Verifique as Configurações de Firewall e Antivírus:

Alguns firewalls ou programas de antivírus podem bloquear a resolução de DNS. Desative-os temporariamente para ver se isso resolve o problema.

9. Contate Seu Provedor de Serviços de Internet:

Se o problema persistir, pode ser uma boa ideia entrar em contato com seu provedor de internet para verificar se há problemas com o servidor DNS deles.

2. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Esse erro ocorre quando o navegador não consegue estabelecer uma conexão com o servidor dentro de um tempo limite especificado.

Pode ser causado por problemas na rede do usuário ou no servidor do site.

Como resolver

• Verifique sua conexão com a internet e reinicie o roteador.
• Limpe o cache do navegador e os cookies.
• Desative temporariamente o firewall e o antivírus para ver se eles estão bloqueando a conexão.
• Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
• Verifique as configurações de proxy ou VPN (se estiver usando).
• Consulte o administrador do site para verificar problemas no servidor.

3. ERR_CONNECTION_REFUSED

Esse erro indica que a conexão com o servidor foi recusada. Pode acontecer quando o servidor está fora do ar ou quando há bloqueios de firewall.

Como resolver

• Verifique se o site está offline somente para você usando ferramentas como “Down For Everyone Or Just Me“.
• Reinicie seu modem e roteador.
• Limpe o cache e os cookies do navegador.
• Desative temporariamente o firewall e o antivírus.
• Verifique as configurações de proxy ou VPN.
• Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
• Consulte o administrador do site para verificar problemas no servidor.

4. ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Esse erro significa que o navegador não conseguiu encontrar o endereço IP correspondente ao nome de domínio inserido. Pode ser causado por problemas com o servidor DNS ou por erros de digitação no URL.

Como resolver

• Verifique se o endereço do site está correto.
• Limpe o cache do DNS executando o comando ipconfig /flushdns no Prompt de Comando (Windows) ou sudo killall -HUP mDNSResponder no Terminal (macOS).
• Altere seu servidor DNS para o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220).
• Reinicie seu modem e roteador.
• Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.

5. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Esse erro ocorre quando há um problema com o protocolo SSL, usado para conexões seguras (https). Pode ser causado por configurações incorretas de SSL no servidor ou por certificados SSL expirados.

Como resolver

• Verifique a data e a hora do seu dispositivo.
• Limpe o cache do navegador e os cookies.
• Desative temporariamente o antivírus ou firewall.
• Atualize seu navegador para a versão mais recente.
• Verifique as configurações de SSL no navegador.
• Consulte o administrador do site para verificar problemas com o certificado SSL.

6. ERR_NETWORK_CHANGED

Indica que a rede foi alterada durante o carregamento da página. Pode ocorrer ao mudar de rede Wi-Fi, por exemplo, ou ao alternar entre uma conexão cabeada e uma sem fio.

Como resolver

• Verifique sua conexão de rede e reconecte-se se necessário.
• Reinicie seu modem e roteador.
• Desative temporariamente o firewall e o antivírus.
• Limpe o cache do navegador e os cookies.
• Atualize o navegador para a versão mais recente.

7. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Esse erro aparece quando há muitos redirecionamentos acontecendo em sequência. Isso pode ser devido a uma configuração incorreta no servidor que está causando um loop de redirecionamento.

Como resolver

• Limpe o cache do navegador e os cookies.
• Verifique as configurações de cookies do navegador para garantir que não estão bloqueados.
• Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
• Consulte o administrador do site para corrigir a configuração do redirecionamento.

Leia também: Como corrigir o erro “Too Many Redirects” no WordPress.

8. HTTP 404 Not Found

Um dos erros mais comuns, indica que a página solicitada não foi encontrada no servidor. Pode ser causado por um link quebrado ou URL incorreto.

Como resolver

• Verifique se o URL está digitado corretamente.
• Use a barra de navegação ou a função de busca do site para encontrar a página correta.
• Limpe o cache do navegador e os cookies.
• Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
• Consulte o administrador do site se você acredita que a página deveria existir.

9. HTTP 500 Internal Server Error

Esse erro indica um problema no servidor que impede o carregamento da página. Pode ser causado por problemas de configuração, scripts com erros ou sobrecarga no servidor.

Como resolver

• Recarregue a página após alguns minutos.
• Limpe o cache do navegador e os cookies.
• Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
• Consulte o administrador do site para relatar o problema.
• Verifique logs de erro no servidor (administradores).

10. ERR_CACHE_MISS

Esse erro ocorre quando há um problema com o cache do navegador, como dados corrompidos. Pode ser resolvido limpando o cache do navegador.

Como resolver

• Limpe o cache do navegador e os cookies.
• Tente abrir a página no modo de navegação anônima/incógnito.
• Reinicie o navegador.
• Desative extensões do navegador que possam estar interferindo.
• Atualize o navegador para a versão mais recente.

Esses passos devem ajudar a resolver a maioria dos problemas comuns que podem ocorrer ao navegar na internet.

Aproveite para ler também: 

• Como resolver o “Error Establishing a Database Connection”
• Como corrigir o erro crítico no seu site WordPress

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