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Home Tutoriais

10 erros comuns nos navegadores de internet e como resolver

Aposto que você já se deparou com pelo menos um desses erros durante a sua navegação pela internet. Aqui estão todas as possíveis soluções para cada um deles!

Redação por Redação
24/05/24 - Atualizado em 08/09/24
em Tutoriais
erros comuns nos navegadores de internet e como resolver
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Os navegadores geralmente indicam quando algo não deu certo durante um acesso na internet. Não importa se você usa o Google Chrome, Firefox, Edge, entre outros, todos eles podem te notificar com algum desses erros.

Embora seja fácil de resolver, eles não fornecem muitos detalhes e nem ajudam muito com isso, o que acaba nos deixando com raiva, principalmente quando estamos com muita pressa.

Mas se você chegou até aqui, é por que está passando por isso, certo? Não deixe esse momento estragar o seu dia! Aqui estão os passos para solucionar cada um dos erros mais comuns nos navegadores.

ÍNDICE DE CONTEÚDO

  • 1. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
  • 2. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
  • 3. ERR_CONNECTION_REFUSED
  • 4. ERR_NAME_NOT_RESOLVED
  • 5. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
  • 6. ERR_NETWORK_CHANGED
  • 7. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
  • 8. HTTP 404 Not Found
  • 9. HTTP 500 Internal Server Error
  • 10. ERR_CACHE_MISS

1. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Esse é um dos erros mais comuns e indica que o navegador não consegue resolver o endereço DNS (Sistema de Nomes de Domínio) em um endereço IP, que é necessário para acessar sites.

Ele pode ocorrer por vários motivos, como:

  • Configuração incorreta do DNS ou servidor DNS sem resposta.
  • O nome de domínio não existe ou ainda não foi propagado.
  • Problemas de conexão com a Internet.
  • Firewall ou software antivírus bloqueando a conexão.
  • Arquivo de hosts locais configurado incorretamente.

Como resolver

1. Verifique o URL: Certifique-se de que o endereço do site está digitado corretamente. Erros de digitação podem resultar em um nome de domínio não encontrado.

2. Limpe o Cache do DNS: Abra o Prompt de Comando como administrador e execute o comando:

Windows:

ipconfig /flushdns

macOS:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Linux:

sudo systemd-resolve --flush-caches

3. Reinicie o Modem e o Roteador: Desligue o modem e o roteador da tomada, espere cerca de 30 segundos e ligue-os novamente. Isso pode resolver problemas temporários de conectividade.

4. Alterar o Servidor DNS:  Configure seu dispositivo para usar servidores DNS alternativos, como o Google DNS ou OpenDNS.

    • Google DNS:
      • Primário: 8.8.8.8
      • Secundário: 8.8.4.4
    • OpenDNS:
      • Primário: 208.67.222.222
      • Secundário: 208.67.220.220
    • Cloudflare DNS:
      • Primário: 1.1.1.1
      • Secundário: 1.0.0.1
  • Windows:
    1. Vá para “Configurações de Rede e Internet”.
    2. Selecione “Alterar opções do adaptador”.
    3. Clique com o botão direito na conexão de rede e escolha “Propriedades”.
    4. Selecione “Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)” e clique em “Propriedades”.
    5. Marque “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” e insira os endereços DNS.
  • macOS:
    1. Vá para “Preferências do Sistema” e selecione “Rede”.
    2. Selecione sua conexão de rede e clique em “Avançado”.
    3. Vá para a aba “DNS” e adicione os endereços DNS.
  • Android:
    1. Vá para “Configurações” e selecione “Rede e Internet”.
    2. Toque em “Wi-Fi” e mantenha pressionada a rede conectada.
    3. Toque em “Modificar rede” e, em “Configurações de IP”, selecione “Estático”.
    4. Adicione os endereços DNS nos campos apropriados.
  • iOS:
    1. Vá para “Configurações” e selecione “Wi-Fi”.
    2. Toque no ícone “i” ao lado da rede conectada.
    3. Toque em “Configurar DNS” e selecione “Manual”.
    4. Adicione os endereços DNS e salve.

5. Desative VPN e Proxy:

Se estiver usando uma VPN ou proxy, desative-os temporariamente para ver se isso resolve o problema. Configurações incorretas podem interferir na resolução de DNS.

6. Atualize os Drivers de Rede:

Certifique-se de que os drivers de rede estão atualizados. Você pode fazer isso através do Gerenciador de Dispositivos no Windows ou utilizando atualizações de sistema no macOS e Linux.

7. Tente Outro Dispositivo ou Navegador:

Verifique se o problema persiste em outro dispositivo ou navegador. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico do dispositivo ou navegador que você está usando.

8. Verifique as Configurações de Firewall e Antivírus:

Alguns firewalls ou programas de antivírus podem bloquear a resolução de DNS. Desative-os temporariamente para ver se isso resolve o problema.

9. Contate Seu Provedor de Serviços de Internet:

Se o problema persistir, pode ser uma boa ideia entrar em contato com seu provedor de internet para verificar se há problemas com o servidor DNS deles.


2. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Esse erro ocorre quando o navegador não consegue estabelecer uma conexão com o servidor dentro de um tempo limite especificado.

Pode ser causado por problemas na rede do usuário ou no servidor do site.

Como resolver

  • Verifique sua conexão com a internet e reinicie o roteador.
  • Limpe o cache do navegador e os cookies.
  • Desative temporariamente o firewall e o antivírus para ver se eles estão bloqueando a conexão.
  • Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
  • Verifique as configurações de proxy ou VPN (se estiver usando).
  • Consulte o administrador do site para verificar problemas no servidor.

3. ERR_CONNECTION_REFUSED

Esse erro indica que a conexão com o servidor foi recusada. Pode acontecer quando o servidor está fora do ar ou quando há bloqueios de firewall.

Como resolver

  • Verifique se o site está offline somente para você usando ferramentas como “Down For Everyone Or Just Me“.
  • Reinicie seu modem e roteador.
  • Limpe o cache e os cookies do navegador.
  • Desative temporariamente o firewall e o antivírus.
  • Verifique as configurações de proxy ou VPN.
  • Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
  • Consulte o administrador do site para verificar problemas no servidor.

4. ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Esse erro significa que o navegador não conseguiu encontrar o endereço IP correspondente ao nome de domínio inserido. Pode ser causado por problemas com o servidor DNS ou por erros de digitação no URL.

Como resolver

  • Verifique se o endereço do site está correto.
  • Limpe o cache do DNS executando o comando ipconfig /flushdns no Prompt de Comando (Windows) ou sudo killall -HUP mDNSResponder no Terminal (macOS).
  • Altere seu servidor DNS para o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220).
  • Reinicie seu modem e roteador.
  • Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.

5. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Esse erro ocorre quando há um problema com o protocolo SSL, usado para conexões seguras (https). Pode ser causado por configurações incorretas de SSL no servidor ou por certificados SSL expirados.

Como resolver

  • Verifique a data e a hora do seu dispositivo.
  • Limpe o cache do navegador e os cookies.
  • Desative temporariamente o antivírus ou firewall.
  • Atualize seu navegador para a versão mais recente.
  • Verifique as configurações de SSL no navegador.
  • Consulte o administrador do site para verificar problemas com o certificado SSL.

6. ERR_NETWORK_CHANGED

Indica que a rede foi alterada durante o carregamento da página. Pode ocorrer ao mudar de rede Wi-Fi, por exemplo, ou ao alternar entre uma conexão cabeada e uma sem fio.

Como resolver

  • Verifique sua conexão de rede e reconecte-se se necessário.
  • Reinicie seu modem e roteador.
  • Desative temporariamente o firewall e o antivírus.
  • Limpe o cache do navegador e os cookies.
  • Atualize o navegador para a versão mais recente.

7. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Esse erro aparece quando há muitos redirecionamentos acontecendo em sequência. Isso pode ser devido a uma configuração incorreta no servidor que está causando um loop de redirecionamento.

Como resolver

  • Limpe o cache do navegador e os cookies.
  • Verifique as configurações de cookies do navegador para garantir que não estão bloqueados.
  • Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
  • Consulte o administrador do site para corrigir a configuração do redirecionamento.

Leia também: Como corrigir o erro “Too Many Redirects” no WordPress.


8. HTTP 404 Not Found

Um dos erros mais comuns, indica que a página solicitada não foi encontrada no servidor. Pode ser causado por um link quebrado ou URL incorreto.

Como resolver

  • Verifique se o URL está digitado corretamente.
  • Use a barra de navegação ou a função de busca do site para encontrar a página correta.
  • Limpe o cache do navegador e os cookies.
  • Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
  • Consulte o administrador do site se você acredita que a página deveria existir.

9. HTTP 500 Internal Server Error

Esse erro indica um problema no servidor que impede o carregamento da página. Pode ser causado por problemas de configuração, scripts com erros ou sobrecarga no servidor.

Como resolver

  • Recarregue a página após alguns minutos.
  • Limpe o cache do navegador e os cookies.
  • Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo.
  • Consulte o administrador do site para relatar o problema.
  • Verifique logs de erro no servidor (administradores).

10. ERR_CACHE_MISS

Esse erro ocorre quando há um problema com o cache do navegador, como dados corrompidos. Pode ser resolvido limpando o cache do navegador.

Como resolver

  • Limpe o cache do navegador e os cookies.
  • Tente abrir a página no modo de navegação anônima/incógnito.
  • Reinicie o navegador.
  • Desative extensões do navegador que possam estar interferindo.
  • Atualize o navegador para a versão mais recente.

Esses passos devem ajudar a resolver a maioria dos problemas comuns que podem ocorrer ao navegar na internet.

Aproveite para ler também: 

  • Como resolver o “Error Establishing a Database Connection”
  • Como corrigir o erro crítico no seu site WordPress

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